Política de Trocas e Devoluções – Eliene Shoes

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver um produto, fique tranquilo(a)! Siga as orientações abaixo:

Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve estar:

• Sem sinais de uso

• Sem danos

• Com a embalagem original

• Com todos os acessórios (se houver)

Produtos usados não poderão ser trocados ou devolvidos.

Trocas

Realizamos a troca por:

• Outro tamanho

• Outra cor

• Outro modelo

• Crédito para usar no site

A primeira troca é gratuita.

Devolução e Reembolso

Em caso de devolução, você pode escolher:

• Estorno no cartão de crédito

• Reembolso via PIX ou transferência

• Crédito na loja

O valor será devolvido após análise e aprovação do produto em nosso setor de qualidade.

Como Solicitar

Envie uma mensagem para nossa equipe informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos do produto (se necessário)

O atendimento será feito pelo WhatsApp da loja.

Observações Importantes

• Produtos em promoção podem seguir regras específicas.