Perguntas Frequentes – Eliene Shoes

1. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito, PIX, boleto bancário e carteiras digitais disponíveis no checkout.

2. O envio é para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o país através de transportadoras e Correios.

3. Quanto tempo leva para meu pedido chegar?

O prazo de entrega varia conforme sua região. Ele é informado automaticamente no checkout após inserir o CEP.

4. Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento no seu e-mail ou WhatsApp.

5. Posso trocar meu produto?

Sim! Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar sem uso e com a embalagem original.

6. Como faço para solicitar troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe via WhatsApp informando o número do pedido, nome completo e o motivo da solicitação.

7. Vocês vendem produtos originais?

Sim! Trabalhamos apenas com produtos selecionados, de alta qualidade e procedência garantida.

8. E se meu produto vier com defeito?

Você tem até 90 dias para solicitar análise de garantia. Basta enviar fotos ou vídeos do problema para nossa equipe.

9. Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Após o envio, só será possível cancelar via devolução.

10. Vocês têm loja física?

Atendemos pelo site, mas nosso endereço é:
Rua Projetada 1, Quadra A 9 – Sítio Recreio, São Roque do Canaã – ES, CEP 29665-000.